Chính Sách Của Phongbi.com
Tại Phongbi.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ in phong bì chất lượng, uy tín và đảm bảo quyền lợi khách hàng với những chính sách rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các chính sách quan trọng mà khách hàng cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
1. Chính Sách Giao Hàng
- Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng in phong bì từ website.
- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và phương thức giao hàng. Thông thường, thời gian giao hàng nội thành Hà Nội là từ 1-3 ngày làm việc. Đối với các tỉnh/thành khác, thời gian có thể dao động từ 3-7 ngày.
- Phí vận chuyển: Đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội đối với đơn hàng từ [Số tiền hoặc số lượng] trở lên. Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng.
2. Chính Sách Thanh Toán
- Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến khác.
- Thanh toán trước: Đối với các đơn hàng lớn hoặc yêu cầu thiết kế đặc biệt, khách hàng cần thanh toán trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng để xác nhận đặt hàng.
- Thanh toán sau khi giao hàng: Khách hàng thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, kiểm tra và xác nhận sản phẩm đúng yêu cầu.
3. Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả
- Đổi trả sản phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với thiết kế đã thống nhất, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành in lại sản phẩm hoàn toàn miễn phí.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ chứng từ mua hàng. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp lỗi do khách hàng cung cấp thông tin hoặc mẫu thiết kế sai.
- Bảo hành sản phẩm: Đối với các sản phẩm in ấn, chúng tôi cam kết bảo hành chất lượng in trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng. Bất kỳ lỗi in ấn nào trong thời gian này đều sẽ được chúng tôi xử lý nhanh chóng.
4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
- Thu thập thông tin khách hàng: Chúng tôi cam kết chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết như tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, và email để phục vụ cho quá trình giao dịch.
- Bảo mật thông tin: Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
5. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng
- Hỗ trợ qua điện thoại: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng qua Zalo hoặc số điện thoại: 0943.56.4488
- Hỗ trợ qua email: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ qua email: lienhe@phongbi.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Phongbi.com luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, và các chính sách trên được thiết kế để đảm bảo sự minh bạch và hài lòng tối đa của khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất về dịch vụ in phong bì!